Aide
Tout sur Lumichu,
La marque
Qu'est-ce que Lumichu ?
Lumichu est une marque de « L'art de porter son histoire. ». Chaque collection commence par une histoire et se transforme en pièces que vous pouvez porter comme une affirmation de qui vous êtes et de ce en quoi vous croyez, à commencer par les bijoux. Votre histoire, digne d’être portée.
Où est basée Lumichu ?
Fondée en 2024. Présente à Paris, ancrée en Thaïlande. Nos services sont basés en France.
Où les pièces sont-elles fabriquées ?
Chaque pièce est fabriquée en Thaïlande, un socle d'excellence pour les plus beaux bijoux au monde.
Matériaux et entretien
En quoi les pièces Lumichu sont-elles faites ?
Chaque pièce est sublimée d'une finition en or 18 carats ou en platine, sur une base en acier inoxydable chirurgical 316L, et ornée de zircons cubiques taillés selon les standards européens.
Puis-je porter ma pièce tous les jours ?
Oui. Les bijoux Lumichu sont résistants à l'eau et conçus pour être portés au quotidien, même sous la douche.
Comment entretenir ma pièce ?
Essuyez délicatement avec un chiffon doux. Évitez l’eau salée et les produits chimiques agressifs. Rangez chaque pièce séparément dans son sachet ou sa boîte d’origine afin d’éviter les rayures. N’utilisez pas de nettoyeur à ultrasons.
Livraison
En France : 3 à 7 jours ouvrés
À l’international : 7 à 14 jours ouvrés
Suivi
Un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée à la livraison, contactez-nous et nous trouverons rapidement une solution.
Échanges et retours
Retours
Les pièces non portées et dans leur état d’origine peuvent être retournées dans un délai de 14 jours pour un remboursement intégral. Les pièces gravées, sur mesure ou en vente finale ne peuvent être ni échangées ni remboursées.
Échanges
Nous acceptons les échanges pour une taille différente dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre pièce.
Authenticité
Promesse de qualité
Chaque pièce Lumichu est fabriquée à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, avec une attention particulière du début à la fin.
Garantie
Nous offrons une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication (desserrage des sertis, fermoirs cassés dus à une usure normale). Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts.